01
客服邮箱
kefu@ob-latest-entry.com.cn
赛程、看球入口与数据勘误三类事项都走这个邮箱。写信时把涉及的页面和赛季一并写清，处理起来会快很多。
联络
赛程有出入、想谈合作，都可以直接找我们
如果你在某场比赛的轮次或比赛日上发现了问题，或者想把手上的赛事内容与 OB体育入口 的归档工作对接起来，写封邮件或打个电话就行。工作日 9:00–18:00 客服先接住你的问题，再转给赛程组、履历组或号码组里负责的同事。
01 / 联系渠道
三条渠道，按日常使用频率排开
日常跑得最多的是邮箱，需要立刻确认的事情打电话更快；地址主要用在寄送材料或者线下往来的场合。
02
服务电话
400-3550-2399
适合抢时间的场景，比如某个看球入口打不开，或者轮次临时调整想马上确认。受理时段与邮箱一致。
03
联系地址
广东省广州市天河区体育东路128号OB体育大厦18层
需要寄送资料或者商务拜访时使用，来之前先通过邮箱或电话约定时间。
备案号 粤ICP备69753925号-2 查看数据与隐私说明
02 / 受理与回复
什么时候找得到人，多久能等到回音
事项不同，处理节奏也不一样。着急的事情打电话，需要附材料的走邮件，两条路都通。
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工作日 9:00–18:00
赛程、看球入口与数据勘误三类咨询都在这个时段接住。节假日顺延到下一个工作日，留言不会丢。
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工作时段内回复
赛程查询与入口类问题优先处理，通常当天就能收到回复；入口临时访问不畅时，电话往往更快。
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5 个工作日内
数据勘误在材料齐全后给出反馈。涉及比赛记录的复查，一轮完整过一遍通常需要 3 个工作日。
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先对接再排期
合作类来函会先安排对接的同事，确认方向后约定具体沟通时间，不占用受理时段的排队。
03 / 数据勘误
提勘误时，把这五样一次写全
信息越完整，来回确认的次数越少。以下清单照着填，一封邮件就能进入处理流程。
- 出现问题的页面地址，直接把链接贴在邮件里
- 属于哪个赛季，比如近 12 个赛季里的哪一季
- 轮次编号，杯赛写明淘汰阶段
- 具体比赛日与对阵双方，红黄牌记录一并说明
- 你认为正确的记录，以及手上的依据来源
与判罚有关的疑问，依据一律回到赛后官方报告。把报告截图一并附上，沟通能少走一个来回。
如果出入落在教练履历或者某个赛季的球衣号码上，也可以先到赛季专题中心翻一翻对应赛季的切片，再决定要不要来函。
04 / 合作方向
三种合作方向，各自对着不同的伙伴
先说清楚你要做什么，我们再判断哪条路径合适。多数来函都能落到下面三类里。
01
内容合作
体育媒体、垂直内容创作者与球迷社群都适合。可以围绕赛季切片、轮次观察和号码变更一起做栏目，我们提供归档记录与背景梳理，你负责表达和发布。
适合：媒体、创作者、球迷社群
02
版权合作
出版方与视频团队需要转载专题、引用赛程或号码数据时走这条线。来函说明用途、使用范围和预计上线时间，我们再确认授权方式与署名要求。
适合：出版方、视频团队
03
数据使用合作
研究机构与数据团队可以基于近 12 个赛季、累计逾 4500 场的归档记录做分析、可视化或产品开发，履历与号码两条线同样可以一并接入。
适合：研究机构、数据团队
想知道我们平时怎么整理这些记录，可以先看品牌与团队里的工作方式说明。
05 / 合作流程
从第一封邮件到项目上线，四步走完
拖得最久的往往不是执行，而是前期没把范围和署名谈透。把每一步该准备的东西提前放上桌，进度会顺很多。
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01
初步沟通
说说你想做什么、覆盖哪个赛季或者哪个方向、大概什么时候开始。第一封信不用写得多正式，把意图说清就行。
需要准备：方向说明、期望时间
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02
需求确认
我们看一遍可用的归档范围与人力安排，把能做的部分和暂时插不进排期的部分一并告诉你，避免中途返工。
需要准备：栏目清单或数据字段清单
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03
合作范围确定
使用范围、时间节点与署名方式落到文字上，双方确认之后才开始动手。这一步签得慢，后面改得少。
需要准备：双方确认的合作说明
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04
上线与复盘
内容上线或数据交付之后，隔一段时间看一次实际效果，再决定要不要续做下一期。复盘不额外收费。
需要准备：上线时间、复盘时间点
06 / 沟通提示
第一次联系，把这三件事先说清楚
这三条是来函里最常被追问的地方。提前写进去，能省掉一轮来回。
不用一上来就写得面面俱到。先说清三件事：你要做的东西是什么形态、预计什么时候上线、需要用到哪部分归档内容。范围越具体，确认越快。需要更多背景时，可以同时参考入口与工具里已经开放的能力。
专题中心每月更新 6–8 篇，赛程密集期会加更，编辑组的排期相对紧。如果你的项目卡在赛季中段，最好提前两到三周打招呼，留出内容准备的时间。
转载和引用需要保留出处并链回原文，这一点没有例外。联合栏目按双方确认的署名顺序处理，中途要调整署名，提前说一声即可。具体口径可以参照问答中心里已经写明的常见处理方式。
邮件写好后发到 kefu@ob-latest-entry.com.cn，或者在工作日直接拨 400-3550-2399。我们就在这条线上等你的消息。